1-2　開倫塾の教育理念、経営方針、ドメインの定義

ａ)　事業構成は、３つのドメインの複合的構成

�@開倫塾−メインの事業(利益獲得事業)

�ANGO支援　開倫ユネスコ協会

�B開倫研究所−社会貢献投資、SCR社会責任経営を実践するもの

なぜ学習塾が社会貢献活動をすべきと考えるのか−経営者信念

このようなことを考えるから、このような選択をする。

すべての学習塾が、このような経営をしているわけではない。かなり特殊な形をとっている。

NGO、NPO活動を行う際のmotivation(モチベーション)、 それを持つに到る動機付け。

ｂ)　学習塾のドメインの特質

�@「顧客価値」としての「学ぶに値する塾」づくり

顧客が学んで効用が高い４つの教育目標のうち「高い学力」以外のものは、学習塾の伝統的な目標ではないもの。

普通の塾を超えた塾を目指している。

このドメインを選択する考えとは……。

�A「顧客価値」としての「学ぶに値する塾づくり」を実現する「コアコンピタンス」は、「教え方日本一」

＊「情報」化社会

「知識社会(ドラッカー)」と「Knowledge Worker」とは。

「教え方日本一」とは、「教育労働者」という「Knowledge Worker」の�ｂPを目指す目標。

では、どのように教え方日本一を「個人的」、「組織的」に高めるのか。

�B実現された「顧客価値」が他の競争相手よりも卓越した競争優位を持つ(「顧客価値」のExcellence)、「顧客価値」がExcellenceであることを社会が承認するときの測定尺度が、「塾生数北関東一」という目標。これは、「教え方日本一」を調査可能、測定可能な尺度にするもの。

＊いつから北関東一を目指し、各地で�ｂPになったのか。

�C従業員価値、「働くに値する職場づくり」

・employee's satisfaction (エンプロイーズ・サティスファクション)

なぜ「顧客価値(CS)」が必要か。

・学習塾の戦略的資源、最も重要な資源はcore competence(コア・コンピタンス)の中核を形成する人材(high skilled human resource ハイ・スキルド・ヒューマン・リソース)である。

・それゆえ、学習塾はHuman Business(ヒューマンビジネス)。このHuman Businessのmotivationを絶えずUP(アップ)していかなければならないので、「研修」に積極的に取り組み「教え方日本一」を目指している。

・そのとき、従業員に対する「見返り」、頑張ったときの「Return(リターン)」は何か。それがまさに「働くに値する塾づくり」である。

・「働くに値する塾づくり」の基本的な中身は何か。従業員価値として「３つの差別」がないこと。「人種」「性」「年齢」による制限がないこと。

・年齢による制限がないことが、「非解雇主義」つまり「解雇はしない」「定年はない」ことに。このような形でemployee's satisfactionを上げている。

・ただし、この「非解雇主義」は単なる「温情主義」ではない。

「非解雇主義」とペアになっているのが、「採用厳選主義」と「成果主義の賃金支払い方法」。採用のところで非常に厳しい選択をして、よい先生しか残らないように予めしている。そして、結果として成果が上がった人には、insentive(インセンティブ)を与えている。

では、成果は何で測定するかといえば、これは明確になっていて、「集客力」つまり人数をどれだけ集められたかと離塾率がどれだけ低いか、これらを測定して評価に反映させることによりincentiveを与えるのである。

・このemployee's satisfactionは只(ただ)で手に入るものではない。当然cost(コスト)を払わなければならない。